Atgriešanas politika

Preču atgriešana

Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, jūs varat atgriezt iegādātās preces to oriģinālajā stāvoklī 14 dienu laikā pēc piegādes (lūdzu, pievienojiet izsekošanas numuru). Pēc preču saņemšanas pirkuma summa tiks atmaksāta. Visas atgriešanas ir jāreģistrē, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Esmu saņēmis bojātu preci

Ja esat saņēmis bojātu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, norādot šādu informāciju:

• jūsu pasūtījuma numuru;
• kura prece ir bojāta;
• aprakstu;
• fotoattēlus kā pierādījumu.

Ja jūsu sūtījums ir bojāts piegādes laikā, lūdzu, uzņemiet fotogrāfiju un nosūtiet to tieši mūsu klientu apkalpošanas komandai. Visas sūdzības par bojātiem sūtījumiem ir jāiesniedz 7 dienu laikā no piegādes datuma. Mēs nevaram izsniegt atmaksu, kredīta piezīmi vai preces nomaiņu bez bojājuma apstiprinājuma no mūsu atbalsta komandas puses.

Esmu saņēmis nepareizu preci

Maz ticamā gadījumā, ja esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu atbalsta komandu un sniedziet šādu informāciju:

• jūsu pasūtījuma numuru;
• tās preces nosaukumu, kuru nesaņēmāt;
• tās preces nosaukumu, kuru saņēmāt;
• fotogrāfiju saņemtajai precei.

Apmaiņa

Diemžēl mēs nenodrošinām preču apmaiņu. Ja vēlaties to izdarīt, iesakām jums atgriezt preci mums un pēc tam pasūtīt pareizo preci no jauna.

Bojātām precēm

Ja prece ir bojāta, transportēšanas laikā sabojāta vai citādi defektīva, atgriešanas maksa netiek piemērota.

Ja vēlos atgriezt preci(-es)

Ja klients ir iegādājies nepareizu preci, tā neder vai vairs nav vajadzīga, klients ir atbildīgs par faktiskajām atgriešanas piegādes izmaksām un atgriešanas kvīti.

Atgriešanas adrese

Atgriešanas adresi nosūtīsim pēc pieprasījuma – lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu.

Ja jums ir jautājumi, lūdzu, nekavējoties sazinieties arī ar mūsu klientu atbalstu: atbalsts@laurajānis.lv

Atcelšanas politika

Ja vēlaties atcelt savu pasūtījumu, jums par to jāpaziņo mums 24 stundu laikā, pēc kā mēs paturam tiesības atteikt atcelšanu, ja jūsu pasūtījums jau tiek apstrādāts. Šādā gadījumā, lūdzu, sagaidiet pasūtījuma saņemšanu — paldies par jūsu sapratni.

Ja jums ir jautājumi, lūdzu, nekavējoties sazinieties arī ar mūsu klientu atbalstu: atbalsts@laurajānis.lv