Atteikuma tiesības

Neesat apmierināts? Mēs jums palīdzēsim.

LauraJānis jūsu apmierinātība ir ļoti svarīga. Šajā vietnes sadaļā jūs atradīsiet visu nepieciešamo informāciju, ja rodas problēmas ar pasūtījumu vai ir kāds cits jautājums.

Vai jums ir jautājums par pasūtījumu, produktu vai kaut ko citu? Aizpildiet zemāk esošo veidlapu, un mēs ar prieku jums palīdzēsim. 9 no 10 reizēm atbildēsim jums 24 stundu laikā.

Varat mums rakstīt arī tieši uz atbalsts@laurajānis.lv

Neesat pārliecināts par savu izmēru?

Pirms pasūtīšanas apskatiet mūsu izmēru tabulu produkta lapā — tā jūs būsiet drošs, ka izvēlaties pareizo izmēru. Ja joprojām neesat pārliecināts, rakstiet mums, un mēs labprāt palīdzēsim.

Atgriešana

Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, varat atgriezt iegādātās preces 14 dienu laikā pēc piegādes, tām esot oriģinālā stāvoklī (norādot izsekošanas numuru). Pēc preču saņemšanas mēs atmaksāsim pirkuma summu. Visi atgriešanas gadījumi iepriekš jāpiesaka mūsu klientu apkalpošanas dienestā.

Esmu saņēmis bojātu preci

Ja esat saņēmis bojātu preci, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un norādiet:

• jūsu pasūtījuma numuru;
• kura prece ir bojāta;
• īsu bojājuma aprakstu;
• fotogrāfijas kā pierādījumu.

Ja jūsu sūtījums piegādes laikā ir bojāts, uzreiz nofotografējiet to un nosūtiet fotogrāfiju mūsu klientu apkalpošanas dienestam. Par bojājumiem vienmēr jāziņo 7 dienu laikā pēc piegādes datuma — bez savlaicīga paziņojuma un bojājuma apstiprinājuma diemžēl nevarēsim veikt atmaksu, izsniegt kredītu vai nomainīt preci.

Par bojātām precēm mēs neaprēķinām atgriešanas piegādes izmaksas.

Esmu saņēmis nepareizu preci

Ja esat kļūdaini saņēmis nepareizu preci, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un norādiet:

• jūsu pasūtījuma numuru;
• pasūtītās preces nosaukumu;
• saņemtās preces nosaukumu;
• saņemtās preces fotogrāfiju.

Maiņa

Diemžēl mēs nepiedāvājam preču maiņas iespēju. Ja vēlaties citu preci vai izmēru, lūdzu, atgrieziet preci un pasūtiet vēlamo preci no jauna.

Atgriešanas izmaksas

Ja esat pasūtījis nepareizu preci, tā neder vai vairs nav nepieciešama, atgriešanas piegādes izmaksas un atgriešanas apliecinājuma izmaksas sedz klients.

Atgriešanas adrese

Atgriešanas adresi nosūtīsim pēc pieprasījuma – lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu.

Anulēšanas politika

Ja vēlaties anulēt savu pasūtījumu, lūdzu, informējiet mūs par to 24 stundu laikā. Pēc šī termiņa mēs, iespējams, nevarēsim garantēt anulēšanu, piemēram, ja jūsu pasūtījums jau tiek apstrādāts. Šādā gadījumā lūgtu jūs sagaidīt pasūtījuma piegādi. Paldies par sapratni!

Vai tev ir jautājums par pasūtījumu?

Raksti mums uz e-pastu atbalsts@laurajānis.lv un norādi sava pasūtījuma numuru. Tā mēs varēsim tev palīdzēt pēc iespējas ātrāk un precīzāk.

• Jautājums par izmēriem? Vienkārši sazinies ar mūsu klientu servisu — 9 no 10 reizēm atbildam 24 stundu laikā.
• Sūdzība par kvalitāti? Ieteicams uzreiz pievienot produkta foto. Tā mēs varēsim ātri izvērtēt situāciju un kopā ar tevi atrast piemērotu risinājumu.

Mēs labprāt aktīvi domājam līdzi, tāpēc nevilcinies sūtīt mums visu nepieciešamo informāciju — jo vairāk zināsim, jo ātrāk varēsim palīdzēt.

Atteikuma tiesības

Vai neesi pilnībā apmierināts/-a ar savu pasūtījumu? Mēs to saprotam.

Saskaņā ar spēkā esošajiem Eiropas patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem (atjaunināti 2026. gada 19. jūnijā) tev ir tiesības atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu.

Svarīgi: Atteikuma tiesības stājas spēkā tikai no brīža, kad tavs sūtījums oficiāli tiek uzskatīts par piegādātu. Tas notiek, kad sūtījuma izsekošanā parādās statuss "Piegādāts". Kamēr sūtījums vēl ir ceļā, atteikuma tiesības vēl nevar tikt izmantotas.